FAQs

Reparaturservice

Das lässt sich pauschal nicht beantworten – oft lohnt sich eine Reparatur aber durchaus. Kärcher stellt für viele Geräte auch nach Jahren noch Ersatzteile bereit, was Reparaturen selbst bei älteren Modellen möglich und wirtschaftlich sinnvoll macht. Gerade bei hochwertigen Hochdruckreinigern, Saugern oder Dampfreinigern ist eine Reparatur oft günstiger als ein Neukauf.

Am besten rufst du uns kurz unter 04402 8 18 38 an oder kommst mit deinem Gerät vorbei – wir geben dir eine ehrliche Einschätzung, ob sich die Reparatur für dein Modell noch lohnt. Alternativ kannst du auch ganz einfach über unser Kontaktformular eine Anfrage stellen. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. Mehr zu unseren Reparaturservices findest du hier: Reparaturservice.

Ja – nach der Diagnose in unserer Werkstatt erstellen wir dir auf Wunsch einen verbindlichen Kostenvoranschlag, bevor etwas repariert wird. Du kannst dann ganz in Ruhe entscheiden, ob sich die Reparatur für dich lohnt. Die Prüfpauschale wird im Reparaturfall übrigens mit den Reparaturkosten verrechnet – du zahlst also nichts doppelt.

Mehr zu unseren Reparaturservices findest du hier: Reparaturservice.

Für eine fundierte Fehleranalyse sollten Geräte möglichst vollständig abgegeben werden. Oft fehlen z. B. bei Hochdruckreinigern wichtige Anbauteile wie Hochdruckschlauch, Pistole, Lanze oder Düse, die aber entscheidend für die Diagnose sind.

Unser Tipp: Bring das gesamte Zubehör mit, das beim Auftreten des Fehlers verwendet wurde. So können wir die Ursache schneller finden und dir einen zuverlässigen Kostenvoranschlag machen.

Unser Schwerpunkt liegt auf Kärcher Professional-Geräten, aber wir reparieren in vielen Fällen auch Reinigungsgeräte anderer Hersteller – vor allem, wenn es sich um gängige Modelle handelt und Ersatzteile verfügbar sind.
Ob sich eine Reparatur bei deinem Gerät lohnt, prüfen wir individuell. Ruf uns gern an unter 04402 8 18 38 oder sende uns eine Anfrage über das Kontaktformular. Mehr zu unseren Reparaturservices findest du hier: Reparaturservice.

Ein häufiger Fehler: Mit einem Schraubendreher oder anderem harten Werkzeug werden alte Dichtungen aus dem Profil gehebelt. Dabei entstehen oft Mikrokratzer, durch die später Wasser unter Druck entweichen kann.

Verwende immer geeignetes Werkzeug oder lasse die Dichtung fachgerecht tauschen – so bleibt die Verbindung dauerhaft dicht.

Ja! Unser mobiler Kundendienst ist mit voll ausgestatteten Monteurfahrzeugen unterwegs und kommt direkt zu dir. Vor Ort können viele Probleme schnell analysiert und oft auch direkt behoben werden.

Ob Wartung, Reparatur oder Beratung: Unser Team ist flexibel im Einsatz – sprich uns einfach an oder rufe uns an unter 04402 8 18 38.

Sollte dein gewerbliches Reinigungsgerät bei uns in der Werkstatt sein und du kurzfristig Ersatz benötigen, stellen wir dir in vielen Fällen ein Leihgerät zur Verfügung.

Sprich uns am besten direkt an, sobald du einen Ausfall bemerkst – wir finden eine Lösung, damit dein Betrieb weiterlaufen kann.

Produkte & Beratung

Auch wenn die Kärcher Home & Garden-Serie ursprünglich speziell für den privaten Einsatz gedacht ist, empfehlen wir im Kärcher Store Drese Geräte aus der Kärcher Professional-Serie – und das auch ganz bewusst für den privaten Bereich. Sie bieten höhere Leistung, robustere Technik und deutlich mehr Langlebigkeit – ideal für alle, die bei Reinigung und Pflege dauerhaft auf Qualität setzen möchten.

Viele Geräte aus der Professional-Serie eignen sich hervorragend für die gründliche Reinigung von Einfahrten, Terrassen, Polstern, Fahrzeugen oder Werkstätten – also genau die Bereiche, die auch Privatkunden regelmäßig betreffen.

Und selbst wenn manche Geräte etwas größer oder leistungsstärker sind: Durch unseren flexiblen Mietservice kannst du gezielt auf professionelle Reinigungstechnik zugreifen, ohne dir Gedanken über Unterbringung oder Anschaffung machen zu müssen. Gerade für intensive Reinigungsaufgaben oder saisonale Einsätze ist das die perfekte Lösung.

Gerne beraten wir dich persönlich, welches Gerät zu deinem Bedarf passt – telefonisch, per Mail oder direkt bei uns im Store.

Batterien verlieren bei längerer Nichtnutzung ihre Ladung. Wenn sie nicht regelmäßig nachgeladen werden, kann die Spannung so weit absinken, dass sie dauerhaft geschädigt werden.

Unser Tipp: Auch selten genutzte Maschinen mit Batterie sollten regelmäßig geladen werden. Ob eine tiefentladene Batterie noch zu retten ist, kann einer unserer Techniker prüfen.

Wenn Batterien im Verbund arbeiten, müssen sie technisch und vom Alter her zueinander passen. Ist eine Batterie defekt oder stark geschwächt, kann das die gesamte Batteriegruppe beeinträchtigen. In vielen Fällen müssen dann alle Batterien ersetzt werden.

Lass dich am besten von uns beraten, bevor du nur einzelne Batterien austauschst. Ruf uns kurz unter 04402 8 18 38 an oder alternativ kannst du auch ganz einfach über unser Kontaktformular eine Anfrage stellen. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.

Nicht jede Batterie ist mit jedem Ladegerät kompatibel. Unterschiedliche Reinigungsmaschinen setzen auf verschiedene Batteriearten (z. B. Nassbatterien, Gel, AGM etc.), die jeweils passende Ladesysteme benötigen.

Ein falsches Ladegerät kann die Batterie schädigen oder unzureichend laden. Verwende deshalb nur auf das Gerät abgestimmte Ladegeräte oder frage uns nach einer passenden Kombination.

Verkauf & Bestellung

Ja, wir führen auch gebrauchte und generalüberholte Kärcher-Geräte, die von uns geprüft und fachgerecht instand gesetzt wurden. Die Gebrauchtgeräte sind technisch einwandfrei, deutlich günstiger als Neugeräte – und besonders beliebt bei preisbewussten Kund:innen.

Frag einfach bei uns nach dem aktuellen Bestand – telefonisch unter 04402 8 18 38 oder direkt über unser Kontaktformular.

Ja, bei uns gibt es regelmäßig Sonderaktionen und Aktionswochen – zum Beispiel auf bestimmte Geräte, Zubehör oder saisonale Anwendungen.

Einen Überblick über aktuelle Angebote findest du auf unserer Aktionsseite.

Ob ein Gerät vor Ort getestet werden kann, hängt vom Modell und unserer aktuellen Verfügbarkeit ab. In vielen Fällen haben wir Vorführgeräte oder Mietgeräte, die du ausprobieren kannst – besonders bei häufig nachgefragten Maschinen.
Wenn du ein bestimmtes Gerät im Blick hast, lohnt sich ein kurzer Anruf unter 04402 8 18 38, damit wir dir direkt sagen können, ob ein Test möglich ist.

Ja, wir bieten auch Gerätevorführungen beim Kunden vor Ort an. Bitte beachte: Nicht jedes Gerät ist für Vor-Ort-Demonstrationen geeignet, und die Voraussetzungen (z. B. Wasser- und Stromanschluss) sollten vorab geklärt werden.

Wir planen die Vorführung gern gemeinsam mit dir. Rufe uns an unter 04402 8 18 38 oder sende uns eine Anfrage über unser Kontaktformular.

Ja, Vorführungen von Reinigungsrobotern sind möglich. Hier ist eine sorgfältige Planung besonders wichtig, da verschiedene Faktoren wie Bodenart, Flächengröße oder Hindernisse berücksichtigt werden müssen.

Wir beraten dich gern vorab zu den passenden Modellen und Einsatzbedingungen. Nimm einfach Kontakt mit uns auf.

Standort & Öffnungszeiten

Ja, du kannst gerne ohne Termin während unserer Öffnungszeiten bei uns vorbeischauen – ob für eine Reparaturabgabe, eine Beratung oder einfach zum Stöbern im Sortiment.

Unsere Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 9:15 – 16:00 Uhr
Freitag: 9:15 – 12:30 Uhr

Falls du ein konkretes Anliegen hast oder ein bestimmtes Gerät testen möchtest, empfehlen wir dir einen kurzen Anruf vorab unter 04402 8 18 38, damit wir uns optimal auf dich einstellen können.

Du findest uns in der Oldenburger Straße 258, 26180 Rastede, direkt an der B401. Unser Standort liegt gut erreichbar in der Nähe von Oldenburg – mit ausreichend Parkplätzen direkt vor der Tür.
Zur genauen Routenplanung kannst du einfach unsere Anfahrt-Seite aufrufen oder dich über Google Maps navigieren lassen.

Ja, vor unserem Store stehen dir ausreichend kostenlose Parkplätze zur Verfügung – direkt am Gebäude. Auch mit größeren Geräten im Kofferraum oder Transporter kannst du bequem direkt bis zur Tür vorfahren.

Ja, in unserer Ausstellung findest du eine Auswahl an gewerblichen Reinigungsmaschinen unterschiedlicher Bauarten und Anwendungsgebiete.

Unser erfahrenes Team berät dich gern und hilft dir, die passende Lösung für deinen Einsatzbereich zu finden. Komm einfach vorbei oder vereinbare vorab einen Termin unter 04402 8 18 38.

Versand & Abholung

Ja, wir versenden auf Wunsch auch Original-Kärcher-Zubehör und Ersatzteile direkt zu dir nach Hause oder ins Unternehmen.

Gib uns einfach telefonisch durch, was du brauchst – oder nutze unser Kontaktformular. Wir prüfen die Verfügbarkeit und machen dir ein passendes Angebot. Du erreichst uns unter 04402 8 18 38.

Die Versanddauer hängt davon ab, ob das gewünschte Produkt bei uns lagernd ist. Zubehör und Ersatzteile können wir in der Regel innerhalb weniger Werktage versenden.
Bei größeren Geräten oder Spezialbestellungen kann es je nach Verfügbarkeit und Spedition etwas länger dauern. Falls du es eilig hast, ruf uns einfach kurz an – wir sagen dir, wie schnell wir liefern können.

Die Versandkosten richten sich nach Größe, Gewicht und Zielort der Bestellung. Kleinere Zubehörteile oder Ersatzteile versenden wir in der Regel zu günstigen Paketpreisen.
Bei größeren Geräten oder Speditionsware informieren wir dich vorab über die genauen Kosten. Sprich uns einfach an – wir finden die passende Versandlösung für dich.

Seit über 45 Jahren sind wir auf gewerbliche Reinigungstechnik spezialisiert. Unsere Mitarbeiter sind durchweg geschulte Fachkräfte – viele mit Hintergrund als Monteure. Bei uns bekommst du keine Standardantworten, sondern echte Beratung vom Profi, egal ob im Verkauf, der Reparatur oder bei der Anwendung.

Unsere Leidenschaft für Reinigungsmaschinen zeigt sich im Service, in der Technik und in der Lösung für deine Anforderungen.

Service allgemein

Als autorisierter Kärcher-Fachhändler bieten wir nicht nur Produkte, sondern echten Service: persönliche Beratung, fachgerechte Einweisung, Reparaturservice, Ersatzteile, Mietgeräte und vieles mehr.

Wir führen ausschließlich Kärcher Professional-Geräte, die du im Baumarkt in der Form nicht bekommst – und helfen dir dabei, genau das passende Gerät für deinen Bedarf zu finden.

Wenn du Fragen hast, ruf uns einfach an unter 04402 8 18 38 – wir nehmen uns Zeit für dich.

Ja, selbstverständlich. Wir beraten sowohl Privat- als auch gewerbliche Kunden individuell und bedarfsorientiert – egal ob es um einzelne Maschinen, größere Reinigungslösungen oder passendes Zubehör geht.
Als Kärcher-Fachhändler kennen wir die Anforderungen vieler Branchen und finden gemeinsam mit dir die passende Lösung – vom Hochdruckreiniger bis zum Trockensauger.

Hochdruckreiniger

Welche Düse zum Gerät passt, hängt von zwei technischen Faktoren ab: Druck und Wasserdurchsatz der Pumpe. Ist die Düse zu groß, entsteht nicht genug Gegendruck – das Gerät liefert dann weniger Leistung. Ist sie zu klein, baut sich zu viel Druck auf, was den Pumpenverschleiß erhöht und ebenfalls zu Leistungsverlust führt.

Gerne helfen wir dir dabei, die passende Düse für dein Gerät zu finden. Rufe uns einfach an unter 04402 8 18 38 oder bring das Gerät direkt mit.

Ein häufiger Grund für plötzlichen Leistungsverlust bei Heisswasser-Hochdruckreinigern ist ein geöffneter Chemiezufluss, obwohl der Chemietank leer ist. In diesem Fall zieht das Gerät Luft statt Wasser – das führt zu spürbarem Leistungsverlust.

Unser Tipp: Chemiehahn schließen oder Tank füllen und das System kurz entlüften. Danach sollte das Gerät wieder mit voller Leistung arbeiten.

Einfach nur leer laufen lassen reicht nicht aus. In der Pumpe und im Leitungssystem verbleiben nahezu immer Wasserreste, die bei Frost gefrieren und Schäden verursachen können. Du hast zwei Möglichkeiten:

  • Frostfrei lagern, also bei über +5 °C
  • Oder Frostschutzmittel (Pumpen- oder Sanitärfrostschutz) durch das System spülen

So ist dein Gerät sicher geschützt, auch bei längerer Standzeit im Winter.

Wassermangel kann zu Trockenlauf der Pumpe führen, was schwere Schäden verursacht. Oft wird dies begleitet durch heiß laufende Pumpen. Deshalb solltest du immer sicherstellen, dass die Wasserversorgung ausreichend ist:

  • Zuleitungsschlauch ggf. in größerem Durchmesser wählen
  • Wasserfilter regelmäßig reinigen
  • Auf verstopfte Zuleitungen achten

Im Zweifel beraten wir dich gern zu einer geeigneten Wasserzuführung für dein Gerät.

Leckstellen führen zu Leistungsverlust – werden aber oft unterschätzt. Kritisch wird es, wenn die Hochdruckpistole geschlossen wird:

Der Druck im System sinkt, das Gerät erkennt dies und schaltet automatisch wieder ein, um den Abschaltdruck zu erreichen. Dieser Zyklus kann sich wiederholen und zu Motorschäden führen – trotz Motorschutzschalter.

Undichtigkeiten sollten daher immer ernst genommen und frühzeitig behoben werden. Falls dein Gerät betroffen ist, hilft dir unser Reparaturservice schnell und kompetent weiter. Rufe uns an unter 04402 8 18 38 oder bring dein Gerät einfach vorbei.

Es gibt verschiedene Arten von Dichtungen, die jeweils für spezielle Verbindungen und Einsatzzwecke geeignet sind. Selbst zusammengestellte Dichtungen führen häufig zu Undichtigkeiten oder Beschädigungen.

Achte darauf, immer die passenden Originaldichtungen zu verwenden. Diese sollten mit Silikonfett eingesetzt werden. Bei bestimmten Modellen gibt es sogenannte Twist-Dichtungen, die in einer festgelegten Reihenfolge eingelegt werden müssen.

Bodenreinigungsmaschinen

Eine regelmäßige Reinigung der Maschine selbst ist wichtig, um Verkrustungen, Gerüche oder Fehlfunktionen zu vermeiden. Du solltest nach jedem Einsatz:

  • Die Bürsten auf Fremdkörper prüfen
  • Die Absauglippe reinigen
  • Den Schmutzwassertank sowie ggf. das Grobschmutzsieb leeren und spülen
  • Den Abschaltschwimmer und gelegentlich den Frischwasserfilter reinigen

Achtung: Die Maschine nicht vollflächig mit Wasser abspritzen! Nur an spritzwassergeschützten Stellen reinigen.

Nach der Reinigung (siehe oben) solltest du:

  • Den Schmutzwassertank zum Lüften geöffnet lassen
  • Bürsten und Saugbalken (sofern möglich) anheben
  • Batteriegeräte vollständig laden
  • Bei längerer Stilllegung den Frischwassertank entleeren

So bleibt die Maschine in gutem Zustand und ist jederzeit eins

Nicht jeder Boden lässt sich mit dem gleichen Gerät reinigen. Es kommt auf eine passende Kombination aus Maschine, Reinigungsmittel, Bürste und Methode an.

Beispielsweise benötigen strukturierte Flächen andere Bürsten als glatte Industrieböden. Auch das Reinigungsmittel muss zum Boden UND zur Maschine passen, sonst kann es zu Ablagerungen oder Schäden kommen. Wir beraten dich gern, welche Kombination für deinen Boden geeignet ist! Ruf uns einfach an unter 04402 8 18 38 oder komm bei uns im Store vorbei.

Das Reinigungsmittel sollte immer sowohl zum Bodenbelag als auch zur Maschine passen. Ist es zu scharf, kann es die Bürsten (z. B. Mikrofaser) verkleben oder Rückstände hinterlassen.

Falsches Reinigungsmittel kann auch zu starker Schaumbildung im Schmutzwassertank führen – schlimmstenfalls gelangt Schaum in die Saugturbine und verursacht einen Defekt.

Wir helfen dir gern bei der Auswahl eines passenden Reinigungsmittels für deinen Einsatzzweck.

Wir beraten dich gern bei besonderen Anforderungen an Sauger und Absauganlagen: z. B. bei der Aufnahme von Stäuben (inkl. Filterklassen L, M, H), bei Explosionsschutz, Dauerbetrieb (24h), Trennsystemen oder Hygienefragen.

Auch für spezielle Entsorgungsaufgaben, Absaugung von Flüssigkeiten oder Dauerlösungen für Produktionsumgebungen haben wir passende Geräte und Zubehör. Kontaktiere uns für eine individuelle Beratung.

Lass uns doch mal telefonieren
Telefon +49 4402 8 18 38
Mo. – Do. 9:15 – 16:00 Uhr, Fr. 9:15 – 12:30
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Kärcher Store Drese
Klinkerstrasse 28
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Mo. – Do. 9:15 – 16:00 Uhr, Fr. 9:15 – 12:30